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Anualmente, cerca de 300.000 votantes de todas partes del mundo escogen sus sitios de alojamiento y restaurantes de hoteles favoritos en estos premios.
En su décima séptima edición, los prestigiosos World Luxury Awards han escogido como ganadores de las categorías Luxury Events Hotel y Luxury Lifestyle Hotel al InterContinental Cartagena. De igual forma, su restaurante, Kanuú, se hizo merecedor del reconocimiento en la sección Luxury Hotel Restaurant.
Este programa de premios, el más distinguido a nivel mundial de su tipo, condecora desde 2006 los más exclusivos alojamientos de lujo a nivel global, celebrando la excelencia en diversos sectores de la industria. Estos premios se otorgan a empresas y establecimientos que han demostrado un alto nivel de calidad, innovación y hospitalidad.
Durante 30 días, cerca de 300,000 huéspedes, viajeros y profesionales del sector hotelero de todo el mundo votan por su hotel favorito en más de 70 categorías. La evaluación abarca aspectos como la calidad de las instalaciones y el grado de excelencia en el servicio ofrecido a los visitantes.
Tras la victoria del prestigioso sitio de alojamiento, su gerente, Alejandro Manfredonio, manifestó que “esta victoria no solo honra a los dedicados miembros de nuestro equipo, sino también a aquellos que depositan su confianza en nosotros diariamente, permitiéndonos ser sus anfitriones. En nuestro espacio, inspiramos cosas increíbles y cultivamos experiencias asombrosas; agradecemos sinceramente por brindarnos la oportunidad de colaborar estrechamente con cada uno de ustedes.”
Razones por las que InterContinental Cartagena y su restaurante Kanuú recibieron el galardón
Para Aurora Ochoa, directora de Ventas y Mercadeo de la organización, "el éxito de un hotel no solo reside en sus comodidades, sino en un compromiso dedicado a garantizar que el cliente experimente la confianza y la satisfacción de ver sus ideas materializadas. Este debe sentir la seguridad de poder enfocarse en el éxito de sus objetivos de reunión, respaldado por la diligencia de un equipo comprometido con la excelencia".
Es por esto que, en cientos de eventos realizados en sus instalaciones, el servicio y cuidado al detalle de cada miembro del equipo de InterContinental Cartagena marcó la diferencia entre los diferentes venues de la ciudad.
Además, durante los últimos meses, el hotel llevó a cabo diferentes iniciativas con el objetivo de elevar la experiencia de confort y exclusividad para sus visitantes. Desde la renovación de sus espacios comunes y espacios para compartir hasta la incorporación de nuevos menús y servicios de conserjería personalizados, el hotel proporcionó a sus huéspedes un nivel inigualable de lujo y confort.
En esta constante búsqueda de la excelencia, el prestigioso lugar de alojamiento ha concebido un concepto de servicio inhouse que redefine completamente la noción de hospitalidad, donde cada
detalle es atendido con la máxima consideración para asegurar una estancia verdaderamente inolvidable.
Este concepto, que redefine completamente la noción de hospitalidad, cada detalle es atendido con la máxima consideración para asegurar una estancia verdaderamente inolvidable, proporcionándole a los huéspedes la sensación de no necesitar nada más para vivir la experiencia completa del estilo de vida -lifestyle– del Caribe.
En armonía con ello, los visitantes se deleitan con lo mejor de la gastronomía local fusionada con las mejores prácticas de la cocina internacional, orquestando una experiencia culinaria única y un deleite para los sentidos que celebra los sabores y la cultura que definen a Cartagena de Indias como un destino imperdible, sin necesidad de salir del Hotel.
Beneficios para el hotel, el restaurante y la ciudad
Según señala World Luxury Awards en su página web, dentro de los beneficios que representa ganar alguna de las categorías de su certamen, se encuentra la exposición a mercados de huéspedes completamente nuevos y la ampliación de relaciones con profesionales de la industria hotelera, mejorando a su vez el posicionamiento de la ciudad a nivel mundial como destino turístico.
En un mundo donde los viajeros buscan experiencias excepcionales, la excelencia en hospitalidad se ha convertido en un elemento distintivo, y este premio refuerza la promesa de Cartagena como destino de lujo. Tal logro no solo enriquece la reputación del establecimiento, sino que eleva la región de Cartagena a un pedestal de reconocimiento global.
Desde el InterContinental Cartagena de Indias, celebramos la ejecución de estos espacios y creemos firmemente en el desarrollo integral de nuestros colaboradores, comprometiéndonos a brindarles tiempo de crecimiento y apoyo para que puedan alcanzar su máximo potencial. Nuestro Gerente General, Alejandro Manfredonio, enfatizó: “Siempre estamos dispuestos a respaldar estas iniciativas que surgen de la alianza estratégica entre los principales sectores de la ciudad, y que no solo fortalecen las capacidades individuales de nuestros empleados, sino que también contribuyen a la consolidación de la excelencia turística en nuestro país. Estamos dedicados a cumplir nuestra promesa de ofrecer un ambiente propicio para el crecimiento personal y profesional de nuestro equipo, ya que consideramos que son ellos nuestra prioridad y el motor de nuestro éxito continuo. Nos embarcamos en un viaje de pasión por la hospitalidad, hacia un futuro donde la excelencia, la sostenibilidad y la innovación sean los pilares del turismo en nuestra ciudad. Formalístate ha sembrado las semillas del cambio en el sector turístico de Cartagena, y estamos seguros de que estas semillas seguirán germinando y cosechando frutos en el futuro.”
Con el firme compromiso de fortalecer las habilidades y conocimientos de los prestadores de servicios turísticos en la región, el programa FormAlístate ha concluido con éxito su ciclo de capacitación. Liderado por Cotelco Cartagena y Bolívar, la Cámara de Comercio de Cartagena y FONTUR, este proyecto ha brindado una grandiosa oportunidad para que profesionales del sector turístico, incluyendo operadores tradicionales y ecológicos, transportadores, agencias de viaje, sector hotelero y restaurantes, entre otros, se unan en un esfuerzo conjunto para elevar el estándar de servicio ofrecido en Cartagena e impulsar el crecimiento ordenado y profesional del turismo en la ciudad.
Carlos Uricoechea, parte de nuestro equipo de Control de calidad de alimentos, y uno de los participantes del programa, compartió su experiencia: "Considero que fueron jornadas enriquecedoras en todo sentido. Estos espacios son fundamentales para el crecimiento desde la perspectiva hotelera. Aprendimos que podemos articularnos y generar un impacto positivo en todos los visitantes y en la ciudad de Cartagena, brindando un servicio de la más alta calidad."
A nivel profesional, Carlos mencionó que el contenido de los cursos y la calidad de los docentes fueron de mucho provecho para su crecimiento tanto laboral como personal: "En mi caso particular, fui designado líder del Comité de sostenibilidad turística del hotel, y esta formación complementa mi conocimiento en esta área."
Tanto María Mosquera, nuestra actual Hostess, como Yair Tapias, mesero líder de Kanuú, el restaurante del Hotel, coinciden en que su experiencia en el programa de capacitación FormAlístate fue invaluable. María destacó la oportunidad de aprendizaje y colaboración que le brindó el programa, permitiéndole adquirir conocimientos específicos en el sector turístico, desde sostenibilidad hasta coaching comercial y experiencia del cliente: “Fue una experiencia verdaderamente estimulante y de gran valor para mis ejercicios diarios. Pude adquirir conocimientos específicos para mis labores, así como información integral de diversos aspectos del sector turismo, lo que me permite ampliar aún más mi perspectiva, horizonte y mi pasión por la hospitalidad y el servicio."
Por su parte, Yair hace énfasis en la comprensión holística de la industria que pudo obtener durante los módulos de clase: “Aprendí a apreciar la importancia de cada rol en la prestación de servicios turísticos, independientemente del área específica en la que se desempeñe cada persona. Además, adquirí nuevas habilidades y estrategias que han mejorado mi productividad y eficacia en el trabajo”
El ambiente de colaboración y aprendizaje que se fomentó durante el curso fue destacado también por todos los participantes, quienes resaltaron la oportunidad de interactuar con otros profesionales de diferentes áreas y hoteles de la ciudad, así como la calidad del contenido de los cursos y la excelencia de los docentes, subrayando la relevancia de las temáticas abordadas. “El taller de innovación de productos, por ejemplo, me brindó herramientas valiosas para desarrollar estrategias nuevas y creativas, tanto en el ámbito laboral como personal. El método de aprendizaje paso a paso, que abarca desde la empatía hasta el testeo, nos permite identificar oportunidades de mejora y ofrecer una experiencia más fresca y atractiva a los turistas que visitan Cartagena. En lo personal, mi interés por la gestión de la calidad me impulsa a seguir profundizando en este tema, y a partir de allí poner mis conocimientos en prácticas para impulsar la consolidación de nuestro Hotel y nuestra ciudad como referentes turísticos mundiales. Estoy comprometido con mi crecimiento profesional y dispuesto a aprovechar al máximo las oportunidades que se presenten. Me entusiasma la posibilidad de participar en nuevos cursos y talleres con la misma dinámica e incluso en becas para estudios de posgrado.” agregó Carlos.
Con el éxito de FormAlístate, se espera que los participantes puedan implementar nuevas estrategias y mejoras en sus respectivos establecimientos, contribuyendo así al continuo crecimiento y desarrollo sostenible del turismo en Cartagena.
“Desde Cotelco Capítulo Cartagena y Bolívar, celebramos el éxito del programa, una iniciativa que ha germinado como un semillero de transformación para nuestra industria. FormAlístate fue una experiencia de aprendizaje colectivo que ha nutrido las capacidades de los participantes, impulsando la innovación y la pasión por seguir creciendo personal y profesionalmente por y para nuestra ciudad. Pero esto solo es el comienzo, Cotelco y todas las entidades involucradas en estas iniciativas, estamos comprometidos a seguir cosechando los frutos de FormAlístate y a continuar nutriendo el ecosistema turístico de Cartagena. Los testimonios de Carlos, María y Yair, son algunos de los ejemplos ideales del impacto positivo que este tipo de formaciones tienen, y de la importancia de seguir desarrollándolos”, enfatizó Diana Carolina Ariza, Directora Ejecutiva del gremio Hotelero.
Desde el InterContinental Cartagena de Indias, celebramos la ejecución de estos espacios y creemos firmemente en el desarrollo integral de nuestros colaboradores, comprometiéndonos a brindarles tiempo de crecimiento y apoyo para que puedan alcanzar su máximo potencial. Nuestro Gerente General, Alejandro Manfredonio, enfatizó: “Siempre estamos dispuestos a respaldar estas iniciativas que surgen de la alianza estratégica entre los principales sectores de la ciudad, y que no solo fortalecen las capacidades individuales de nuestros empleados, sino que también contribuyen a la consolidación de la excelencia turística en nuestro país. Estamos dedicados a cumplir nuestra promesa de ofrecer un ambiente propicio para el crecimiento personal y profesional de nuestro equipo, ya que consideramos que son ellos nuestra prioridad y el motor de nuestro éxito continuo. Nos embarcamos en un viaje de pasión por la hospitalidad, hacia un futuro donde la excelencia, la sostenibilidad y la innovación sean los pilares del turismo en nuestra ciudad. Formalístate ha sembrado las semillas del cambio en el sector turístico de Cartagena, y estamos seguros de que estas semillas seguirán germinando y cosechando frutos en el futuro.”
25 de septiembre del 2023
El pasado jueves 20 de septiembre, en una emotiva ceremonia que tuvo lugar en el Hotel InterContinental Cartagena de Indias, se llevó a cabo el lanzamiento oficial de la nueva cultura de marca InterContinental. Durante el evento, la cadena hotelera presentó su enfoque renovado en términos de cultura y servicio, al mismo tiempo que rindió un conmovedor homenaje a sus empleados en una velada diseñada para "Inspirar cosas increíbles".
El lema "Inspire Incredible" se convierte ahora en la promesa de marca que impulsa las creencias, los sentimientos, los métodos de trabajo y las experiencias que se viven en el Hotel InterContinental, enfocándose en el bienestar de su personal y en la hospitalidad característica que distingue a la marca a nivel mundial. Esta nueva cultura se fundamenta en tres pilares esenciales: la invitación al descubrimiento, la promoción del empoderamiento y la defensa de la posibilidad. Estos valores fortalecerán la capacidad de la cadena para atraer y retener talento, fomentar un alto compromiso, mantener una ventaja competitiva y respaldar el desempeño general.
Durante el evento, se realizó un panel moderado por Alejandro Manfredonio, Gerente General del hotel, en el que líderes de diversas áreas compartieron sus expectativas y experiencias a lo largo de su trayectoria laboral, y en el que se enlazó el lineamiento global de la cadena con el saber hacer de la ciudad. De la conversación hicieron parte Aurora Ochoa, directora de ventas, Paola Cortés, gerente de alimentos y bebidas, y el Chef ejecutivo del Hotel, Juan Jimenez, quienes a través de anécdotas expresaron su gratitud hacia sus equipos de trabajo y hacia todos los presentes por su contribución a cada uno de los éxitos y logros compartidos.
"Con esta promesa, aspiramos a proporcionar a nuestros colaboradores un lugar en el que todos puedan sentirse parte de algo más grande, forjando un camino personal y profesional lleno de oportunidades para aprender, crecer y perseguir nuevas metas y horizontes. Esta cultura representa la excelencia, fusionando el conocimiento local con la experiencia global de nuestra cadena, que es pionera en la industria hotelera. No solo apunta a la excelencia en el servicio que brindamos a nuestros huéspedes, sino que también nos impulsa a avanzar juntos", enfatizó Manfredonio.
El evento también destacó el talento local, con una emocionante muestra de pintura en vivo a cargo de la artista Cartagenera Yunaris Carmona, una deslumbrante actuación de Circo Caribe y una presentación de saxofón en vivo por Jesus Camacho. La ambientación musical estuvo a cargo del DJ Daniel Mieles, la decoración y ambientación a cargo de JAC Diseños y Premier Rental, y la producción audiovisual se realizó gracias a los esfuerzos conjuntos de Magix Group y Nova Producciones, mientras Pedraza Producciones capturaba los momentos especiales.
La nueva cultura de InterContinental promete traer una experiencia excepcional a sus colaboradores y huéspedes, forjando un camino hacia un futuro lleno de emocionantes posibilidades y logros extraordinarios tanto para la marca, como para la ciudad, asegurando que su presencia sostenga e incremente el impacto positivo que ha tenido en la región, reforzando así su compromiso con una visión sostenible y responsable del turismo.
21 de abril de 2023
En total cuenta con 1.075 metros cuadrados de salones y áreas para eventos. Su oferta gastronómica y un servicio enfocado en los detalles lo han posicionado como uno de los escenarios favoritos de la ciudad.
El viernes 28 de julio, durante la feria de negocios WeTrade 2023, el Hotel InterContinental Cartagena de Indias tuvo el honor de recibir la certificación Friendly Biz otorgada por la Cámara de la Diversidad. Esta distinción, que resalta el compromiso inquebrantable del hotel con la promoción del respeto y la inclusión, representa un hito significativo en la búsqueda de espacios seguros y responsables en el ámbito empresarial de la ciudad.
La certificación fue entregada al Gerente General del Hotel, Alejandro Manfredonio, quien compartió que en los últimos cinco meses, todos los empleados han participado en sesiones de capacitación y entrenamiento que han permitido divulgar políticas, procesos y procedimientos destinados a fortalecer la diversidad y equidad de los diferentes segmentos poblacionales, reafirmando su compromiso de fomentar el empoderamiento económico de la diversa población en Colombia y América Latina.
"Esta certificación es de suma importancia para el Hotel InterContinental Cartagena, ya que ratifica nuestro firme compromiso de crear ambientes seguros para todos nuestros stakeholders y visitantes, mientras continuamos fomentando activamente espacios donde se promueva el respeto y la diversidad. Nuestra meta es generar un impacto positivo tanto en la comunidad local como en el sector turístico a nivel nacional”, expresó Manfredonio.
Para obtener la certificación, se realizaron auditorías externas que verificaron el cumplimiento de una metodología adecuada en materia de sensibilización en inclusión y atención al cliente. El proceso, que constó de cinco etapas, se inició desde el pasado 9 de marzo de 2023 con la capacitación del Comité directivo, continuó con la capacitación de los Champions de la Diversidad, y siguió con la preparación del resto del personal por parte de la oficina de Talento Humano.
Además de capacitar a su personal, el hotel también extendió su compromiso con la inclusión a otras áreas clave, brindando formación sobre comunicaciones incluyentes y promoviendo la diversidad en su cadena de proveedores. Esta visión integral de inclusión, que abarca tanto el interior de la organización como sus relaciones comerciales, refleja una conciencia elevada acerca de la importancia de la diversidad como catalizador para la innovación y el crecimiento sostenible.
La certificación Friendly Biz es un sello que otorga la Cámara de la Diversidad en Colombia a organizaciones que buscan fomentar la diversidad e inclusión en sus operaciones. Desde 2014, diversos sectores empresariales en Colombia han recibido este sello que tiene una vigencia de dos años. "Valoramos y celebramos profundamente acciones tan positivas como estas, que demuestran un firme compromiso con el respeto y la dignidad de todas las personas, sin excepciones. Estamos verdaderamente satisfechos de ser partícipes activos en esta relevante conversación", destacó el gerente, Alejandro Manfredonio.